نميل إلى قياس الأداء من خلال ما يحدث عندما تسير الأمور على ما يرام. ومع ذلك، لا تحمل الطريقة التي يبدو بها الأشخاص والمؤسسات والشركات والقادة وغيرهم في أفضل أيامها دلالات كافية. وللعثور على الحقيقة، نحتاج إلى تأمل ما يحدث في الأيام السيئة. “يمكن لأي شخص توجيه السفينة عندما يكون البحر هادئًا” — بوبيلوس سيروس […]